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95/2/22 下午6:01
在九如一路283號(近高速公路)的小北百貨(登記名為:寶璟百貨有限公司)
我買了下列東西

依續是牛奶一瓶 手套三雙
購物結束後,只櫃檯結帳完成
走出門.竟見門口的電子感應門警鐘大作
,故停下腳步.在旁有一位服務人員說[不好意思!你有沒有東西未結帳?]~我成了賊
我回答[我就買了這幾樣東西],牛奶在手上,三雙手套在包包中 

而且結帳的小姐也說我買了這幾樣東西
因心無愧配合店家拿著所有的東西
含我的包包及所有錢包走了一趟
警鐘依舊大作~~~
包包放下.要求我再走一遭~沒響了!
但包包卻被拿去再次過門.這回依舊大響
當場被認定.包包中有"未"結帳的東西
被要求把東西倒在購物籃中逐一的檢查
其中、還拿出我的化妝包.被要求打開.倒出我之前在屈臣式的蜜粉及腮紅餅等東西
任他們檢查~當場三位服務員 兩男一女.
旁邊還有其他待結帳的客人
用著[你被抓到了]的眼神看著我
等他們一一看完我所有的東西.還撕掉了我的蜜粉上的磁條.
我當場表達了[我這樣被對待的感覺很不好!]

負責搜我的男服務人員 竟回答我[不好意思]
再三說了[不好意思]

但是從頭到尾只有[不好意思]
我卻有深深的被傷害 受侮辱的感覺

(這張照片.是我購物的發票)因近拍不清楚.但上面記載著我購物的時間

是的.他們為了公司所負予的職責.請有疑問的客人協助澄清,沒有錯.
我也可以體諒.
但是.在我表達了[不舒服]的感覺後,難道不該為了我的配合與受辱.
真心誠意的說聲[對不起]???
所有回答,只有一句[不好意思]???!!!!!!!

[不好意思]可以比得上真心誠意的[對不起]嗎?
可以抵得過被其他客人當賊來看的眼光嗎?

請問.若是你碰到.你回如何處理

我可以確定.我不會再走入該公司任何一個店
也可以確定.該公司的應對服務該加強
而且.我除了將此篇放在我的站上外
若該公司有信箱.我將會將此篇.連同我的真實姓名一併寄上.

即使回到家的我.我還是有被當賊的感覺...

13:35 自稱店長的陳先生.一打來還是一句[抱歉!不好意思!]
一聽到這句話,我當場就"滾"了!!
因為,那位先生還是沒有把我的訴求看清楚.
難道要求一句[對不起!]有這樣的難說出口嗎??

他還是再三說著[抱歉 不好意思!]
而這位陳先生就是昨天"檢查"我的包包的那位先生.(我聽出了他的聲音)
他的今天處理態度是如此.難怪,公司的表現是如此
我直接把我的憤怒表達出來,告知[無法接受,而且考慮找消保官處理]
且建議 下回碰到這種情形,是否請警方配合處理
而且我也明說~我昨天遭受得羞辱.不只如此.但你們卻只有[不好意思!]如此的處理方式
還是到了今天,才有抱歉兩個字. ....而且,我還是自己停下腳步配合撿查,因為我問心無愧
我還非常明確的表明:我不要錢,不要東西. 我要的是誠心誠意的道歉.

[那你希望怎麼樣?]~這是他說的.
(是這樣說話的嗎?若你被人當成了賊、證明你沒有偷後、卻以不好意思,就可以解決嗎?還問我"你希望怎麼樣",這比當眾打人一巴掌,再告訴對方"不好意思"差別在那裡???)

[我要求當面道歉.請到我的公司,明天早上九點半到9點四十間.但是若你明天來.還是只說"抱歉!不好意思!"的話.請你不用浪費時間了!因為我不會接受.你們也白來.而且,等下我就會再把你跟我談話的經過,寫在網路上.
就算你明天來.我也不會把網路上的東西消掉.若你們可以接受再來.而且,明天我公司的主管都會在.我會請我的主管們出來處理.當他問起事情的經過.請陳先生當場說明...若不是這樣.也請你們不用來...]

是的.我很生氣.非常生氣. 
因為小北百貨沒有勇氣認錯.連一句該有的詞句都如此的吝嗇
若不是我會主動反應.請問其他無辜的消費者,遭受的這樣的侮辱,豈不是只能帶著受傷的心回去. 
也許碰到心裡不會調解的人,是否一輩子要背負著當場在櫃檯被人搜東西,遭受到其他人眼光傷害的傷痕?
因為,只是"曾經"包包中,有在其他商店中買的東西,未消磁乾淨.然後,配合檢查後,換來的只是"不好意思"?

"不好意思"?
真是令人失望.

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公司主管們要我訴諸消保官及媒體.
我還上網查到以下的資訊

以下取自雅虎知識

偷竊罰１００倍 [ 檢舉 ] 發  問  者： 包子 ( 初學者 3 級 ) 發問時間： 2005-05-07 18:45:52   ／   解決時間： 2005-05-14 19:02:05 解答贈點：5  ／  閱覽：548  ／  回答：7  ／  意見：3  ／  正面評價：73% 很多店家都標示 偷竊者罰商品的價格１０倍、１００倍．．． 店家有權利罰人嗎?

回  答  者： ~〝示申〞~ ( 初學者 5 級 ) 18 票   [ 檢舉 ] 回答時間： 2005-05-07 18:52:49   被誤認偷竊、可以要求賠償物價一百倍 消費者意識抬頭，店家誤把顧客當小偷可能無法再道歉了 事。消費者文教基金會最近協助一位被當作竊賊的無辜消費者 向業者求償，業者自知理虧賠了四萬元。 消基會呼籲業者遇到疑似偷竊案件，以婉轉的態度處理， 以免傷無辜消費者的尊嚴。 自從業界引進出入口電子偵測器以來，一再發生無辜消費者被 當作小偷的糾紛，最常見的是收銀員未把感應器消磁，消費者 結帳出門時防盜系統大聲作響，也常有店家防盜系統故障，無 故啟動。消費者在受到驚嚇之餘，還被當小偷盤查，不但面子 失又浪費時間，事後向消基會投訴，往往只獲「道歉」。 不過最近有一位消費者遇到類似情形，據理力爭下，獲得業者 「懲罰性」的賠償。 這位消費者帶著全家到台中一家大賣場購物，結帳後立即讓小 孩穿上新鞋，不料小朋友走進賣場找妹妹時警鈴響起，三個小 孩被十個大人團團圍住，指責他們偷竊，半個多小時後找到爸 媽、請來收銀員查清楚後才放人。 這對夫妻是賣場附近學區的老師，因為店員忘了消磁引起的誤 會讓他們當眾出糗，誤會澄清後店員卻只說「沒事了，你們可 以走了」令消費者不滿，向主管抗議，主管說已把收銀的工讀 生開除並留下消費者的姓名電話，表示將予處理，消費者等了 半個月沒有下聞，告到消基會，要求業者按照店規「偷竊賠償 物價一百倍」計算，以一萬九千九百元作為誤認消費者偷了一 雙一百九十九元鞋子的代價，外加一倍賠償消費者的精神損失 。業者自知理虧，如數賠給消費者四萬元。 ☆☆☆☆ 消基會秘書長蘇錦霞指出，雖然店家有權對引起警鈴響的顧客 抱以合理懷疑，但不應直接認定消費者是小偷，更無權私自搜 身，若警鈴誤響是店家的疏失引起，而業者在處理疑似竊盜問 題時損及消費者名譽，消費者有權依社會地位等要求相當的名 譽損害賠償。 不久以前也有一位消費者在一個大賣場購買皮包，因店員未予 消磁，一個星期後在另一個賣場被當作小偷。消費者不堪名譽 受損告到法院，法官判未盡消磁責任的賣場賠償消費者十萬 元。 參考資料 http://www.tekgate.idv.tw/life/12.htm

商家可以因為防盜警鈴響而搜顧客身嗎？

[ 檢舉 ]

發  問  者： fly ( 初學者 1 級 ) 發問時間： 2005-06-28 16:12:38   ／   解決時間： 2005-07-06 11:39:09 解答贈點：5  ／  閱覽：90  ／  回答：1  ／  意見：0  ／  正面評價：100%

請問 顧客由書店或賣場出來 沒想到防盜警鈴大響 請問這時商家可以直接對該顧客搜身嗎？ 合法嗎？ 謝謝

回  答  者： uu豬頭三 ( 初學者 5 級 ) [ 檢舉 ] 回答時間： 2005-06-28 16:18:21   可以，但是所謂的搜身是 1.要在公開場合「即當事人3人以上」 2.只能檢查包包之類的「而且重點是要由當事人自己去開包包」 3.假如包包無可疑。會請對方空手再經過門口。 4.假如空手依然沒有響起，就會由店家拿包包檢測。 反正就是說，他們只能查～包包之類的。檢查時要由包包主人自己開啟包包。 不能碰觸當事人身體.處碰身體就需要由警察才有這種資格。 假如對方處碰你身體。你可以告他！ 參考資料 我做過店員。上班教育課程

所以,依照上訴案例,即使是我同意配何受檢,也沒碰到我的身體、但再證明我未偷竊後,我可以要求賠償、而且他們也不能再以道歉了事
我甚至可以要求屈臣氏做賠償
是因為他們的商品沒有完全消磁,讓我的名譽受到損害

願我的切身經驗,給予店家和大家碰到這種事時,可以有妥善的解決
而且,我將保留法律的追訴權.
還有小北百貨我確定不會去了!
(以上資料及處理經過,我同步貼在小北的留言版上.)

歡迎轉寄,請註明出處.  我樂受公評.同樣也譴責小北百貨的處理態度